conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Gaylenh (ci-après dénommé « nous » ou « notre »). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site web et l'achat de nos produits, spécifiquement les bureaux informatiques, dessertes de cuisine, canapés et divans, et meubles à chaussures. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par cette politique. Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de fermer des comptes si nous estimons que le comportement de l'utilisateur enfreint nos conditions ou nuit à nos intérêts. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les achats effectués dans notre boutique.

3. Produits, Stocks et Informations sur les Prix
Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre écran d'ordinateur sera exact. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations si des détails sur le site sont inexacts à tout moment. Tous les prix sont indiqués en Euros (€).

4. Commandes et Paiement
En passant commande chez nous, vous acceptez d'acheter les articles sélectionnés aux prix indiqués, y compris les frais de livraison applicables. Nous acceptons les paiements sécurisés via Visa et MasterCard. Le paiement doit être validé avant l'expédition de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous.

5. Politique d'Expédition

• Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les autres pays ne sont pas pris en charge pour la livraison.
• Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de port forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.
• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.
• Délai de transport : Le délai de livraison fluctue généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après expédition.
• Mode de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
• Plus de détails : Pour des informations plus détaillées concernant les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande

• Conditions d'annulation : Les commandes peuvent être annulées directement si la demande est faite dans les 48 heures suivant l'achat et que la commande n'a pas encore été expédiée. Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison, puis nous contacter pour un retour et un remboursement.
• Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
• Délai de réception : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. En fonction de l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement arrivera dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
• Plus de détails : Pour plus d'informations sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements

• Scénarios et conditions d'échange : Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande.
• Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier un retour ou un échange, vous devez nous contacter via notre adresse e-mail de service avant de renvoyer tout article afin d'obtenir les instructions appropriées.
• Processus de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
• Méthode de retour des fonds : Les remboursements seront traités via l'organisme de paiement d'origine (comme Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.
• Délai de réception : Une fois le retour confirmé et inspecté, le remboursement sera crédité sur le compte de votre carte bancaire (Visa, MasterCard). En fonction de l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement arrivera dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
• Plus de détails : Pour des informations détaillées sur le processus, veuillez consulter notre Page de Politique de Retour et de Remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. L'utilisation de vos informations est régie par notre politique de protection des données, conformément aux normes en vigueur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Page de Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

10. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu présent sur notre site, y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est notre propriété ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. L'utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.

11. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre service ou de tout produit acheté via notre site. Notre responsabilité est limitée à la valeur de la transaction.

12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant les mises à jour et les changements sur notre site web. Il vous incombe de vérifier périodiquement notre site web pour voir si des changements ont été apportés.

13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions si ce retard ou ce manquement résulte d'une cause indépendante de notre volonté (force majeure), y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les pannes de transport ou les interruptions des réseaux de communication.

14. Clause de Divisibilité
Dans le cas où une disposition des présentes conditions de service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme étant disjointe de ces conditions, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

15. Conformité et Garanties
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des garanties contre les vices cachés applicables. Nous nous engageons à livrer un bien conforme au contrat et répondons des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

16. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant notre politique de service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 127 OAK RIDGE RD, MABANK, TX 75156, United States
Téléphone : +1 (631) 495-9240
E-mail : service@gaylenh.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)